Conditions d’utilisation

PRÉSENTATION GÉNÉRALE
Ce site web est géré par Aventure Outaouais. Sur l’ensemble du site, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Aventure Outaouais. Aventure Outaouais met ce site web à votre disposition, y compris toutes les informations, tous les outils et tous les services disponibles sur ce site, sous réserve de votre acceptation de l’ensemble des conditions générales, politiques et avis énoncés ici.

En visitant notre site et/ou en effectuant un achat auprès de nous, vous utilisez notre « Service » et acceptez d’être lié par les conditions générales suivantes (« Conditions d’utilisation », « Conditions »), y compris les conditions générales et politiques supplémentaires mentionnées dans les présentes et/ou accessibles par lien hypertexte. Les présentes Conditions d’utilisation s’appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris, sans s’y limiter, les visiteurs, les fournisseurs, les clients, les commerçants et/ou les contributeurs de contenu.

Veuillez lire attentivement les présentes Conditions d’utilisation avant d’accéder à notre site web ou de l’utiliser. En accédant à toute partie du site ou en l’utilisant, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions d’utilisation. Si vous n’acceptez pas l’ensemble des conditions générales du présent accord, vous ne devez pas accéder au site web ni utiliser aucun service. Si les présentes Conditions générales de service sont considérées comme une offre, l’acceptation est expressément limitée à ces Conditions générales de service.

Toute nouvelle fonctionnalité ou tout nouvel outil ajouté à la boutique actuelle sera également soumis aux Conditions générales de service. Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions générales à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie des présentes Conditions générales en publiant des mises à jour et/ou des modifications sur notre site web. Il vous incombe de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des modifications. Votre utilisation ou votre accès continu au site web après la publication de toute modification vaut acceptation de ces modifications.

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc. Cette société nous fournit la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

SANTÉ ET SÉCURITÉ DES PARTICIPANTS

• Nous demandons à tous les participants souffrant d'allergies d'emporter leurs médicaments avec eux et d'en informer leur guide.
• Les personnes qui ont des doutes quant à leurs compétences, leurs capacités physiques ou leur équilibre émotionnel sont invitées à consulter leur médecin avant de participer à un circuit ou à nous contacter pour obtenir de plus amples informations sur le circuit de leur choix.
• Aventure Outaouais se réserve le droit d'annuler ou de suspendre toute activité si un ou plusieurs participants adoptent une attitude ou un comportement susceptible de mettre en danger leur propre sécurité, celle des autres participants ou la préservation de l'environnement. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera accordé.

SECTION 1 - CONDITIONS GÉNÉRALES DE LA BOUTIQUE EN LIGNE
En acceptant les présentes Conditions générales d'utilisation, vous déclarez avoir atteint l'âge de la majorité dans votre État ou votre province de résidence, ou bien avoir atteint l'âge de la majorité dans votre État ou votre province de résidence et nous avoir donné votre consentement pour permettre à toute personne mineure à votre charge d'utiliser ce site.
Vous ne devez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées, ni, dans le cadre de l'utilisation du Service, enfreindre les lois en vigueur dans votre juridiction (y compris, sans s'y limiter, les lois sur le droit d'auteur).
Vous ne devez pas transmettre de vers, de virus ou tout autre code à caractère destructeur.
Toute infraction ou violation de l'une des présentes Conditions entraînera la résiliation immédiate de vos Services.

SECTION 2 - CONDITIONS GÉNÉRALES
Nous nous réservons le droit de refuser de fournir nos services à quiconque, pour quelque raison que ce soit et à tout moment.
Vous comprenez que votre contenu (à l’exception des informations relatives à votre carte bancaire) peut être transféré sans être chiffré et impliquer (a) des transmissions sur divers réseaux ; et (b) des modifications visant à se conformer et à s’adapter aux exigences techniques des réseaux ou des appareils connectés. Les informations relatives à votre carte bancaire sont toujours chiffrées lors de leur transfert sur les réseaux.
Vous vous engagez à ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du Service, l’utilisation du Service, ou l’accès au Service, ni aucun contact figurant sur le site web par l’intermédiaire duquel le service est fourni, sans notre autorisation écrite expresse.
Les titres utilisés dans le présent accord sont inclus à titre indicatif uniquement et ne limiteront ni n’affecteront de quelque manière que ce soit les présentes Conditions.

SECTION 3 - EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET ACTUALITÉ DES INFORMATIONS
Nous déclinons toute responsabilité si les informations mises à disposition sur ce site ne sont pas exactes, complètes ou à jour. Le contenu de ce site est fourni à titre d’information générale uniquement et ne doit pas être considéré comme fiable ni utilisé comme seule base pour prendre des décisions sans consulter des sources d’information primaires, plus précises, plus complètes ou plus récentes. Toute utilisation du contenu de ce site se fait à vos propres risques.
Ce site peut contenir certaines informations historiques. Les informations historiques ne sont, par nature, pas à jour et sont fournies à titre de référence uniquement. Nous nous réservons le droit de modifier le contenu de ce site à tout moment, mais nous n'avons aucune obligation de mettre à jour les informations figurant sur notre site. Vous acceptez qu'il vous incombe de suivre les modifications apportées à notre site.

SECTION 4 - MODIFICATIONS DU SERVICE ET DES PRIX
Les prix de nos produits sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.
Nous nous réservons le droit, à tout moment, de modifier ou d'interrompre le Service (ou toute partie ou tout contenu de celui-ci) sans préavis.
Nous ne saurions être tenus responsables envers vous ou tout tiers en cas de modification, de changement de prix, de suspension ou d'interruption du Service.

SECTION 5 - PRODUITS OU SERVICES (le cas échéant)
Certains produits ou services peuvent être disponibles exclusivement en ligne sur notre site web. Ces produits ou services peuvent être disponibles en quantités limitées et ne peuvent faire l'objet d'un retour ou d'un échange que conformément à notre politique de retour.
Nous avons tout mis en œuvre pour afficher aussi fidèlement que possible les couleurs et les images de nos produits présentés sur la boutique. Nous ne pouvons toutefois pas garantir que l’affichage des couleurs sur l’écran de votre ordinateur soit exact.
Nous nous réservons le droit, sans y être obligés, de limiter la vente de nos produits ou services à certaines personnes, régions géographiques ou juridictions. Nous pouvons exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tout produit ou service que nous proposons. Toutes les descriptions de produits ou les prix des produits sont susceptibles d’être modifiés à tout moment sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d’interrompre la commercialisation de tout produit à tout moment. Toute offre relative à un produit ou un service proposée sur ce site est nulle là où la loi l’interdit.
Nous ne garantissons pas que la qualité des produits, services, informations ou autres éléments que vous achetez ou obtenez répondra à vos attentes, ni que les erreurs éventuelles du Service seront corrigées.

SECTION 6 - EXACTITUDE DES INFORMATIONS RELATIVES À LA FACTURATION ET AU COMPTE
Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez auprès de nous. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent concerner les commandes passées par ou via le même compte client, la même carte de crédit et/ou les commandes utilisant la même adresse de facturation et/ou de livraison. Dans le cas où nous modifierions ou annulerions une commande, nous pourrions tenter de vous en informer en vous contactant à l'adresse e-mail et/ou à l'adresse de facturation et/ou au numéro de téléphone fournis au moment de la commande. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, selon notre seul jugement, semblent avoir été passées par des revendeurs, des détaillants ou des distributeurs.

Vous vous engagez à fournir des informations d’achat et de compte à jour, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans notre boutique. Vous vous engagez à mettre à jour sans délai votre compte et vos autres informations, notamment votre adresse e-mail, vos numéros de carte bancaire et leurs dates d’expiration, afin que nous puissions mener à bien vos transactions et vous contacter si nécessaire.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour.

SECTION 7 - OUTILS FACULTATIFS
Nous pouvons vous donner accès à des outils tiers sur lesquels nous n’exerçons ni surveillance, ni contrôle, ni influence.
Vous reconnaissez et acceptez que nous fournissons l’accès à ces outils « en l’état » et « selon leur disponibilité », sans aucune garantie, déclaration ou condition d’aucune sorte et sans aucune recommandation. Nous déclinons toute responsabilité découlant de ou liée à votre utilisation d’outils tiers facultatifs.
Toute utilisation de votre part des outils facultatifs proposés via le site se fait entièrement à vos propres risques et à votre entière discrétion, et vous devez vous assurer de bien connaître et d’accepter les conditions selon lesquelles ces outils sont fournis par le ou les prestataires tiers concernés.
Nous pouvons également, à l’avenir, proposer de nouveaux services et/ou fonctionnalités via le site web (y compris la mise à disposition de nouveaux outils et ressources). Ces nouvelles fonctionnalités et/ou services seront également soumis aux présentes Conditions d’utilisation.

SECTION 8 - LIENS VERS DES SITES TIERS
Certains contenus, produits et services disponibles via notre Service peuvent inclure des éléments provenant de tiers.
Les liens vers des tiers présents sur ce site peuvent vous rediriger vers des sites web tiers qui ne sont pas affiliés à notre entreprise. Nous ne sommes pas tenus de vérifier ou d’évaluer le contenu ou l’exactitude de ces éléments, et nous ne garantissons en aucun cas et déclinons toute responsabilité quant aux éléments ou sites web de tiers, ou à tout autre élément, produit ou service proposé par des tiers.
Nous ne sommes pas responsables des préjudices ou dommages liés à l’achat ou à l’utilisation de biens, de services, de ressources, de contenus ou de toute autre transaction effectuée en lien avec des sites web tiers. Veuillez examiner attentivement les politiques et pratiques de ces tiers et vous assurer de bien les comprendre avant de vous engager dans une quelconque transaction. Les réclamations, plaintes, préoccupations ou questions concernant les produits de tiers doivent être adressées directement à ces derniers.

SECTION 9 - COMMENTAIRES DES UTILISATEURS, RETOURS D'EXPÉRIENCE ET AUTRES CONTRIBUTIONS
Si, à notre demande, vous nous envoyez certaines contributions spécifiques (par exemple, des participations à un concours) ou si, sans que nous vous l'ayons demandé, vous nous envoyez des idées créatives, des suggestions, des propositions, des projets ou tout autre contenu, que ce soit en ligne, par e-mail, par courrier postal ou par tout autre moyen (collectivement dénommés « commentaires »), vous acceptez que nous puissions, à tout moment et sans restriction, modifier, copier, publier, diffuser, traduire et utiliser de toute autre manière, sur tout support, les commentaires que vous nous transmettez. Nous n’avons et n’aurons aucune obligation (1) de préserver la confidentialité de ces commentaires ; (2) de verser une quelconque rémunération pour ces commentaires ; ou (3) de répondre à ces commentaires.
Nous pouvons, sans y être tenus, surveiller, modifier ou supprimer tout contenu que nous estimons, à notre seule discrétion, illégal, offensant, menaçant, diffamatoire, pornographique, obscène ou autrement répréhensible, ou qui enfreint les droits de propriété intellectuelle d’une tierce partie ou les présentes Conditions d’utilisation.
Vous vous engagez à ce que vos commentaires ne portent atteinte à aucun droit d’un tiers, y compris les droits d’auteur, les marques déposées, le droit à la vie privée, les droits de la personnalité ou tout autre droit personnel ou de propriété. Vous acceptez en outre que vos commentaires ne contiennent pas de contenu diffamatoire ou autrement illégal, abusif ou obscène, ni aucun virus informatique ou autre logiciel malveillant susceptible d’affecter de quelque manière que ce soit le fonctionnement du Service ou de tout site web associé. Vous ne devez pas utiliser une fausse adresse e-mail, vous faire passer pour une autre personne ou induire en erreur, de quelque manière que ce soit, notre société ou des tiers quant à l’origine de vos commentaires. Vous êtes seul responsable des commentaires que vous publiez et de leur exactitude. Nous déclinons toute responsabilité et n’assumons aucune obligation concernant les commentaires publiés par vous-même ou par un tiers.

SECTION 10 - DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
La communication de vos données personnelles via la boutique est régie par notre politique de confidentialité. Pour consulter notrepolitique de confidentialité, rendez-vous sur .

SECTION 11 - ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS
Il peut arriver que certaines informations figurant sur notre site ou dans le Service contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions concernant notamment les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais de livraison, les délais de livraison et la disponibilité des produits. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, ainsi que de modifier ou de mettre à jour les informations ou d’annuler des commandes si des informations figurant dans le Service ou sur tout site web associé s’avèrent inexactes, à tout moment et sans préavis (y compris après que vous ayez passé votre commande).
Nous n’avons aucune obligation de mettre à jour, de modifier ou de clarifier les informations figurant dans le Service ou sur tout site web associé, y compris, sans s’y limiter, les informations relatives aux prix, sauf si la loi l’exige. Aucune date de mise à jour ou d’actualisation spécifiée dans le Service ou sur tout site web associé ne doit être interprétée comme indiquant que toutes les informations figurant dans le Service ou sur tout site web associé ont été modifiées ou mises à jour.

SECTION 12 - UTILISATIONS INTERDITES
Outre les autres interdictions énoncées dans les Conditions d'utilisation, il vous est interdit d'utiliser le site ou son contenu : (a) à des fins illégales ; (b) pour inciter autrui à commettre ou à participer à des actes illégaux ; (c) pour enfreindre toute réglementation, règle, loi ou ordonnance locale, qu'elle soit internationale, fédérale, régionale ou d'État ; (d) pour porter atteinte ou enfreindre nos droits de propriété intellectuelle ou ceux d’autrui ; (e) pour harceler, maltraiter, insulter, nuire, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou exercer une discrimination fondée sur le genre, l’orientation sexuelle, la religion, l’origine ethnique, la race, l’âge, la nationalité ou le handicap ; (f) de soumettre des informations fausses ou trompeuses ; (g) de télécharger ou de transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant qui sera ou pourrait être utilisé de quelque manière que ce soit susceptible d’affecter la fonctionnalité ou le fonctionnement du Service ou de tout site web associé, d’autres sites web ou d’Internet ; (h) de collecter ou de suivre les informations personnelles d’autrui ; (i) de pratiquer le spam, le phishing, le pharming, le pretexting, l’indexation par robot (« spidering »), le crawling ou le scraping ; (j) à des fins obscènes ou immorales ; ou (k) de perturber ou de contourner les dispositifs de sécurité du Service ou de tout site web associé, d’autres sites web ou d’Internet. Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation du Service ou de tout site web associé en cas de violation de l’une des utilisations interdites.

SECTION 13 - EXCLUSION DE GARANTIES ; LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Nous ne garantissons pas, ni ne déclarons, ni n'assurons que votre utilisation de notre service sera ininterrompue, rapide, sécurisée ou exempte d'erreurs.
Nous ne garantissons pas que les résultats pouvant être obtenus grâce à l’utilisation du service seront exacts ou fiables.
Vous acceptez que nous puissions, de temps à autre, suspendre le service pour une durée indéterminée ou le résilier à tout moment, sans préavis.
Vous acceptez expressément que votre utilisation du service, ou votre incapacité à l’utiliser, se fasse à vos propres risques. Le service et tous les produits et services qui vous sont fournis par le biais de celui-ci sont (sauf indication contraire expresse de notre part) fournis « tels quels » et « tels que disponibles » pour votre usage, sans aucune déclaration, garantie ou condition d’aucune sorte, expresse ou implicite, y compris toutes les garanties ou conditions implicites de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, d’adéquation à un usage particulier, de durabilité, de titre de propriété et de non-contrefaçon.
En aucun cas, Aventure Outaouais, nos administrateurs, dirigeants, employés, sociétés affiliées, agents, sous-traitants, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services ou concédants de licence ne pourront être tenus responsables de tout préjudice, perte, réclamation ou de tout dommage direct, indirect, accessoire, punitif, spécial ou consécutif de quelque nature que ce soit, y compris, sans s’y limiter, le manque à gagner, la perte de recettes, la perte d’économies, la perte de données, les frais de remplacement ou tout autre préjudice similaire, qu’ils soient fondés sur un contrat, un délit civil (y compris la négligence), la responsabilité stricte ou toute autre base, découlant de votre utilisation de tout service ou de tout produit obtenu via le service, ou pour toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à votre utilisation du service ou de tout produit, y compris, sans s’y limiter, les erreurs ou omissions dans tout contenu, ou toute perte ou tout dommage de quelque nature que ce soit subi à la suite de l’utilisation du service ou de tout contenu (ou produit) publié, transmis ou mis à disposition d’une autre manière via le service, même si nous avons été informés de leur possibilité. Étant donné que certains États ou certaines juridictions n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation de responsabilité pour les dommages indirects ou accessoires, dans ces États ou juridictions, notre responsabilité sera limitée dans la mesure maximale autorisée par la loi.

SECTION 14 - FORMULAIRE DE RECONNAISSANCE DES RISQUES ET DÉCHARGE DE RESPONSABILITÉ

Tous les participants doivent lire et signer une déclaration d'acceptation des risques avant de prendre part à toute activité organisée par Aventure Outaouais. Ce formulaire vous sera envoyé par e-mail avec votre confirmation de réservation ; vous devrez l'apporter avec vous au début de l'excursion (un formulaire sera également mis à votre disposition au point de rendez-vous si vous ne pouvez pas l'imprimer ou l'apporter signé). Les risques varient d'une excursion à l'autre. Voici quelques-uns des risques possibles, sans que cette liste soit exhaustive, liés à certaines des activités auxquelles vous pourriez participer :

• Allergies alimentaires ;
• Blessures dues à des chutes ou à d'autres mouvements (entorses, élongations, fractures, etc.) ;
• Blessures causées par des objets contondants ou tranchants (branches, matériel, etc.) ;
• Le froid, l'hyperthermie, le coup de chaleur ou les problèmes liés à la chaleur ;
• Contact avec l'eau ou noyade (lors d'activités aquatiques ou à proximité de l'eau)
• Blessures résultant d'un contact accidentel ou involontaire entre des personnes

SECTION 15 - INDEMNISATION
Vous vous engagez à indemniser, défendre et dégager de toute responsabilité Aventure Outaouais ainsi que notre société mère, nos filiales, nos sociétés affiliées, nos partenaires, nos dirigeants, nos administrateurs, nos agents, nos sous-traitants, nos concédants de licence, nos prestataires de services, nos sous-traitants, nos fournisseurs, stagiaires et employés de Aventure Outaouais contre toute réclamation ou demande, y compris les honoraires d’avocat raisonnables, formulée par un tiers en raison de ou découlant de votre manquement aux présentes Conditions générales d’utilisation ou aux documents qu’elles intègrent par référence, ou de votre violation de toute loi ou des droits d’un tiers.

ARTICLE 16 - CLAUSE DE DIVISIBILITÉ
Si une disposition des présentes Conditions générales d'utilisation venait à être jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition resterait néanmoins applicable dans toute la mesure autorisée par la loi applicable, et la partie inapplicable serait réputée dissociée des présentes Conditions générales d'utilisation ; cette décision n'affecterait en rien la validité et l'applicabilité des autres dispositions.

ARTICLE 17 - RÉSILIATION
Les obligations et responsabilités des parties contractées avant la date de résiliation resteront en vigueur après la résiliation du présent contrat à toutes fins utiles.
Les présentes Conditions générales d’utilisation restent en vigueur jusqu’à leur résiliation par vous-même ou par nous. Vous pouvez résilier les présentes Conditions générales d’utilisation à tout moment en nous informant que vous ne souhaitez plus utiliser nos Services, ou lorsque vous cessez d’utiliser notre site.
Si, à notre seule appréciation, vous ne respectez pas, ou si nous soupçonnons que vous n'avez pas respecté, une clause ou une disposition des présentes Conditions d'utilisation, nous pouvons également résilier le présent contrat à tout moment sans préavis et vous resterez redevable de toutes les sommes dues jusqu'à la date de résiliation incluse ; et/ou, en conséquence, nous pourrons vous refuser l'accès à nos Services (ou à toute partie de ceux-ci).

ARTICLE 18 - INTÉGRALITÉ DE L'ACCORD
Le fait que nous n'exercions pas ou ne fassions pas valoir un droit ou une disposition des présentes Conditions d'utilisation ne saurait constituer une renonciation à ce droit ou à cette disposition.
Les présentes Conditions d’utilisation, ainsi que toutes les politiques ou règles de fonctionnement que nous publions sur ce site ou relatives au Service, constituent l’intégralité de l’accord et de l’entente entre vous et nous et régissent votre utilisation du Service, remplaçant tout accord antérieur ou contemporain, communications et propositions, qu’elles soient orales ou écrites, entre vous et nous (y compris, sans s’y limiter, toute version antérieure des Conditions d’utilisation).
Toute ambiguïté dans l’interprétation des présentes Conditions d’utilisation ne saurait être interprétée à l’encontre de la partie qui les a rédigées.

ARTICLE 19 - DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions générales d'utilisation, ainsi que tout accord distinct en vertu duquel nous vous fournissons des Services, sont régis par le droit canadien et doivent être interprétés conformément à celui-ci.

SECTION 20 - MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION
Vous pouvez consulter à tout moment la version la plus récente des Conditions générales d'utilisation sur cette page :
Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie des présentes Conditions d'utilisation en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site web. Il vous incombe de consulter régulièrement notre site web pour prendre connaissance des modifications éventuelles. Votre utilisation ou votre accès continu à notre site web ou au Service après la publication de toute modification apportée aux présentes Conditions d'utilisation vaut acceptation de ces modifications.

SECTION 21 - COORDONNÉES
Pour toute question concernant les Conditions générales d'utilisation, veuillez nous contacter à l'adresseaventureoutaouais@gmail.com.

SECTION 22 - POLITIQUE D'ANNULATION

Politique d'annulation et de remboursement

Hébergements (glamping, tentes, camping-cars, vie en van)

Plus de 7 jours avant le début de votre réservation :

• Vous pouvez modifier votre réservation sans frais, sous réserve de disponibilité (une seule modification autorisée) ;
• Vous pouvez obtenir un remboursement (à hauteur de 80 %) de votre réservation ;
•  Toute demande de remboursement concernant un hébergement donne lieu à des frais de traitement de 20 % par opération de remboursement. Ces frais visent à couvrir les frais de transaction et autres frais que nous devons prendre en charge dans le cadre des paiements par carte bancaire.

Moins de 7 jours avant la date de votre réservation :

•  Vous pouvez demander à modifier la date de votre réservation moyennant des frais correspondant à 50 % du montant total, sous réserve de disponibilité (une seule modification autorisée) ;
•  Aucun remboursement ni bon d'achat ne peut être demandé.

 

Activités et locations

Plus de 96 heures avant la date du concert :

• Vous pouvez modifier votre réservation sans frais, sous réserve de disponibilité (une seule modification autorisée).
• Vous pouvez obtenir le remboursement intégral de votre réservation.
• Tout remboursement est soumis à des frais de traitement de 10 %, dans la limite de 85 $ hors taxes par opération de remboursement. Ces frais visent à couvrir les frais de transaction que nous devons prendre en charge lors des paiements par carte bancaire. 

Entre 96 heures et 48 heures avant la date de la visite :

• Vous pouvez modifier votre réservation moyennant des frais de 30 $ par billet, sous réserve de disponibilité (une seule modification autorisée) ;
• Remboursement à hauteur de 50 % en cas d'annulation.

 

Moins de 48 heures avant la date du concert :

• Vous pouvez modifier votre réservation moyennant des frais s'élevant à 50 % du montant total, sous réserve de disponibilité.
• Aucun remboursement en cas d'annulation.

 

Toutes les heures :

• Les réservations « EN ATTENTE » ne peuvent pas être remboursées.
• Les réservations reportées plus d'une fois ne peuvent pas être remboursées
• Tout remboursement est soumis à des frais de traitement de 10 %, taxes en sus, par opération de remboursement. Ces frais visent à couvrir les frais de transaction que nous devons prendre en charge lors des paiements par carte bancaire. 

 

Pour les réservations de groupe de 10 personnes ou plus :

• Plus de 7 jours avant la date de réservation :
• Vous pouvez modifier votre réservation sans frais (une seule fois) ;
• Les demandes de remboursement donnent lieu à des frais de traitement de 25 %.
• Moins de 7 jours avant la date de réservation :
• Des frais de 50 % s'appliquent en cas de modification d'une réservation (une seule modification autorisée) ;
• Les remboursements ne sont plus possibles.

 

Paiement du remboursement

Une fois la demande approuvée, Aventure Outaouais remboursera le montant dû en utilisant le même mode de paiement et en créditant le même compte. Le remboursement complet peut prendre entre 5 et 10 jours en raison des délais liés aux transactions. Aucun remboursement ne peut être effectué en espèces.

 

Remarque: Aventure Outaouais assure ses activités par tous les temps, à quelques exceptions près :

• phénomènes météorologiques extrêmes ;
• lorsqu'il existe un risque prévisible ;
• lorsque le nombre de réservations est insuffisant ;
• et/ou tout autre événement indépendant de notre volonté.

Dans ces cas-là, la visite sera reportée à une autre date qui vous conviendra, ou vous serez intégralement remboursé, sans frais de dossier.

SECTION 23 - CONDITIONS DE RÉSERVATION

Le prix de nos visites s'entend par personne. Les tarifs sont indiqués en dollars canadiens et les taxes ne sont pas comprises. Nos visites ont lieu quel que soit le temps.